10 bewährte Möglichkeiten, wie Marken im Jahr 2020 vom Social Shopping profitieren können

Kategorie: Geschäft

Vom Luxuseinkauf bis hin zu Alltagsgegenständen prägt Social Shopping das Online-Einkaufserlebnis in vielerlei Hinsicht (neu). Vor Jahrzehnten waren physische Geschäfte und Supermärkte in Mode. Mom n 'Pop-Läden auch. Jetzt können Käufer auf Knopfdruck alles von überall auf der Welt bequem von zu Hause aus kaufen.

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Jüngsten Berichten zufolge gibt es monatlich über 2 Milliarden aktive Facebook-Nutzer, von denen 80 Millionen Unternehmen sind. Instagram hat über 1 Milliarde Nutzer, von denen 25 Millionen Unternehmen sind. Dies hat das perfekte Ökosystem geschaffen, in dem sich Soziales und Handel vermischen können, was zu sozialem Handel oder sozialem Einkaufen führt.

Der Handel ist heute ein wichtiger Bestandteil der Social-Media-Aktivitäten. Unternehmen geben Milliarden von Dollar für Werbung aus und Benutzer knüpfen Kontakte und kaufen ein und geben dabei Millionen von Dollar aus.

In diesem Beitrag werde ich hervorheben, wie Marken beginnen, Social Shopping zu nutzen, und welche Möglichkeiten sich daraus ergeben.

Inhaltsverzeichnis

Was ist Social Shopping?
- Wie Social Shopping begann
10 Möglichkeiten, wie Marken 2019 vom Social Shopping profitieren können

Was ist Social Shopping?

Social Shopping, auch Social Commerce genannt, ist die Integration des Handels in soziale Medien. Es bedeutet einfach den Verkauf von Produkten über Social-Media-Kanäle. Diese Integration optimiert das Einkaufserlebnis und macht es effizienter und weniger zeitaufwendig.

Wie Social Shopping begann

Social Commerce stammt aus dem Jahr 2005, als es auf der Yahoo-Plattform eingeführt wurde. Einige Jahre später initiierte Facebook die Grundlagen des modernen Social Commerce.

Hier ist eine kurze Zeitleiste der Entwicklung des Social Commerce:

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Februar 2007: Die ersten virtuellen Geschenke wurden auf Facebook verkauft.
Juni 2009: Dell verdiente 3 Millionen Dollar per Twitter-Verkaufsalarm.
Februar 2011: Payment startet das erste Social Shopping Mall auf Facebook.
Dezember 2014: Tumblr hat den Kaufknopf eingeführt.
Juni 2015: Instagram hat die Funktion 'Jetzt einkaufen' eingeführt.
Juni 2016: Pinterest hat für alle Social-Media-Browser käufliche Pins geöffnet.
August 2017: Amazon startet eine Social-Media-Plattform.

10 Möglichkeiten, wie Marken 2019 vom Social Shopping profitieren können

1. Aufbau echter Beziehungen und Kundenbeziehungen

Social Shopping wurde auf dem Rückgrat von Social Media aufgebaut, und Social Media-Plattformen wurden in erster Linie entwickelt, um Menschen miteinander zu verbinden. Mit Social Commerce können Marken eine direkte Verbindung zu Kunden haben.

Wenn ein beliebtes kleines Unternehmen einem Fan eine Freundschaftsanfrage sendet, stellen Sie sich vor, wie erfreut es sein würde, Freunde oder BFF mit seiner Lieblingsmarke zu sein, ihre Beiträge zu lesen, zu kommentieren und zu teilen. Es kann die B2C-Beziehung festigen und personalisieren.

2. Direktes Kundenfeedback

Marken, die sich oben auf Platz 1 auszeichnen, werden feststellen, dass Kunden sich wohler fühlen, wenn sie ihnen ehrliches Feedback geben, da es ein gewisses Maß an Vertrauen und Verbundenheit erfordert, damit sich die Menschen wirklich öffnen können.

Selbst wenn Kunden verärgert sind oder eine Beschwerde einreichen, sind sie bei der Auswahl ihrer Wörter und einer Marke, die sie aus erster Hand kennen, wahrscheinlich rücksichtsvoller. Dies ist eine großartige Möglichkeit, das soziale Gefühl auf Ihre Weise zu beeinflussen. Andernfalls könnten sie in ihren Bewertungen vernichtende Worte verwenden, die Ihre Bewertungen beeinträchtigen und andere Kunden erschrecken können.

3. Stetiges Umsatzwachstum

Berichten zufolge tritt alle 10 Sekunden eine neue Person in die sozialen Medien ein, was zwischen September 2017 und Oktober 2018 320 Millionen Menschen entspricht.

Dazu tragen verschiedene Faktoren bei, wie zum Beispiel 18-Jährige, die die Internetdurchdringung und den Internetzugang erhöhen. Und wenn einige repressive Nationen beginnen, soziale Medien zu demokratisieren und ihren Bürgern Zugang zu gewähren, werden diese Zahlen steigen.

Da täglich neue Benutzer hinzukommen, gibt es ein stetiges Angebot an neuen Kunden, die vermarktet werden können. Infolgedessen wird Marken ein erhöhter Traffic auf ihren Seiten zugesichert, und mehr Traffic führt zu mehr Umsatz.

4. Erhöhung der treuen Kundenbasis

Mit Milliarden von täglich aktiven Social-Media-Nutzern können Marken ihre Anzahl an Followern erhöhen und letztendlich den treuen Kundenstamm und Stammkunden erhöhen.

Eine der Herausforderungen des Online-Handels ist

das Problem des einmaligen Kaufs. Die meisten Kunden kaufen nur einmal in einem Geschäft und kehren nie zurück. Mit Social Commerce können Sie sogar Kunden einbeziehen und herausfinden, warum sie nicht zurückkehren oder warum sie den Einkaufswagen verlassen.

5. Effiziente Nutzung der Zeit

Benutzer verbringen mehr als 2 Stunden pro Tag in sozialen Medien . Während des Einkaufs haben einige Verbraucher normalerweise Fragen zu einem Produkt oder Prozess.

Marken haben möglicherweise nicht immer den Luxus von Zeit und Arbeitskräften, um Tausende solcher Kunden gleichzeitig zu betreuen.

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Mit Funktionen wie Chatbots können Marken Tausenden von Kunden in Echtzeit ein gewisses Maß an Hilfe und Support bieten und sich gleichzeitig auf andere Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren.

6. Markenbekanntheit

Social Shopping bietet Verbrauchern eine einzigartige Plattform, um sich mit einer Marke vertraut zu machen. Dies ist sehr wichtig für Marken, die neu auf dem Markt sind.

Durch den Zugang zu einer großen Community kann eine Marke innerhalb relativ kurzer Zeit wachsen. Und dies kann zu reduzierten Kosten über Social-Media-Werbung erreicht werden.

7. Globalisierung der Marke

Physische Geschäfte oder Büros sind auf die Grenzen einer bestimmten geografischen Region innerhalb der Nachbarschaft, Straße, des Bezirks, des Landkreises, des Bundesstaates oder des Landes beschränkt, in dem sie ihren Sitz haben und tätig sind.

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Social-Media-Nutzer hingegen sind auf allen Kontinenten verteilt. Dies bedeutet, dass Menschen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen lieben, Ihr Lob aussprechen und Sie dazu bringen könnten, in Ländern und Sprachen zu tendieren, die Sie nicht einmal verstehen.

8. Echtes Feedback zu Produkten

Die Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen einer Marke ist ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums. Mit Social Shopping können Marken problemlos Feedback aus erster Hand zu ihren Produkten und Dienstleistungen erhalten und die erforderlichen Anpassungen und Änderungen vornehmen.

Wenn Kunden sehen, dass Sie ihr Feedback ernst nehmen und daran arbeiten, entsteht ein Gefühl der Zugehörigkeit zu ihnen und sie werden Sie mehr lieben.

9. Reduzierung der laufenden Kosten

Bei Offline-Geschäften oder stationären Einrichtungen müssen Sie mehrere Büros an mehreren Standorten eröffnen, was Ihre Logistik und Ihren Overhead sowie die Wartungskosten erheblich erhöhen kann.

Beim Social Shopping oder Commerce benötigen Sie höchstens mehrere Social Media-Konten auf verschiedenen Plattformen, die Sie alle von Ihrem Smartphone oder PC aus überwachen und ausführen können. Und da der Online-Einzelhandel bei einigen Top-Einzelhändlern den physischen Einzelhandelsumsatz überholt, lohnt es sich auf jeden Fall, sich mit Social / Online zu befassen.

10. Bauen Sie Markenvertrauen und Loyalität auf

Die konsequente Generierung von qualitativ hochwertigen, relevanten Inhalten ist ideal für die Kundenbindung und bietet eine Möglichkeit, sich mit der Marke zu verbinden. Die Bindung an die Marke wird sicherlich Vertrauen schaffen und Loyalität .

Auch Marke Loyalität kann durch ein reibungsloses Einkaufserlebnis von der Kasse bis zur Zahlung aufgebaut werden. Wenn ein Kunde jedes Mal ein großartiges Einkaufserlebnis mit einer Marke erlebt, Vertrauen und Loyalität ist gebaut.